Adaptöre Uymayan Şarj Kablosu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Getir Market üzerinden bugün saat 14:30 civarında bir adet iPhone için Ttec marka şarj kablosu sipariş ettim. Saat 15:00 gibi ürünü kontrol edebildim ve kablonun adaptörüme uymadığını, taksam da küçük geldiği için telefonu şarj etmediğini fark ettim.

Sorunu fark eder etmez uygulama içi canlı desteğe yazdım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 3 dakika bekletildikten sonra telefonum kapatıldı ve tekrar arandığım ya da bilgilendirildiğim olmadı. Toplamda 315,48 TL ödediğim bu ürün hem işe yaramıyor hem de iade konusunda kimseye ulaşamıyorum.

G******* A******* adına kayıtlı hesabım üzerinden alınan bu siparişte, çalışmayan ve adaptöre uymayan şarj kablosunun iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorununun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.