Bbeox'tan Sipariş Edilen Ürünler Gelmedi Ve İade 15 Gün İçinde Gerçekleşmedi

Bbeox isimli firmadan 23 Ağustos tarihinde biri elbise, diğeri takım olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Ödemeyi banka/kredi kartı ile yaklaşık 3.600 TL olarak yaptım. Sipariş ettiğim ürünlerin hiçbiri bana teslim edilmedi.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm ve bana para iadesi yapılacağı, bunun da 15 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi. Bugün itibarıyla 16. İş günü dolmasına rağmen ne ürünlerim geldi ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı. Yazışmalarımda beklemem gerektiği ifade edildi, ben de buna rağmen iyi niyetle beklediğimi belirttim ancak son iki gündür mesajlarıma hiç cevap verilmiyor.

Ürünlerimi göndermeyen ve taahhüt ettiği para iadesini de gerçekleştirmeyen firmanın mağduriyetimi acilen gidererek 3.600 TL’lik tutarı kartıma iade etmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.