Yanlış Bilgilendirme Ve Güzergah Değişikliği Nedeniyle 1000 TL İadesi Talebi

Hatay Nur firmasından Adana Otogarı’ndan İskenderun’a gitmek üzere bugün saat 17:00 için iki kişilik bilet aldım. Bize 5 numaralı otobüsün geleceği ve direkt, ekspres şekilde İskenderun’a gideceği söylendi. Ancak otobüs 17:30’da geldi ve söylenenin aksine Payas ve Dörtyol’a girerek gereksiz zaman kaybı ve ciddi bir mağduriyet yaşattı.

Bu iki kişilik yolculuk için 11 ve 12 numaralı koltuklara toplam 1000 TL ödedim. Adana Otogarı’ndaki yazıhaneye durumu iletip, verilen bilginin aksine güzergah değiştiğini ve mağdur olduğumuzu söylediğimde bileti iptal edemeyeceklerini belirttiler. Bunu söylerken de son derece kaba ve iğrenç bir üslup kullanarak otobüse geçmemizi istediler.

Yanlış bilgilendirme, verilen sözün tutulmaması ve yolcuya karşı saygısız tavır nedeniyle hem zaman hem de para kaybına uğradığımı düşünüyorum. Bu nedenle bu sefer için ödemiş olduğum 1000 TL bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.