to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Açıklanmayan 4.410 TL Kesinti Ve Geri Ödeme İsteği
05.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 60.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım. Krediyi çekerken tarafıma herhangi bir şekilde açıkça bilgi verilmeden “VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsili” adı altında 4.410 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintiyi fark eder etmez krediyi anında iptal ettim ve krediyi hiç kullanmadım.
Sigorta bedelimin iadesi tarafıma yapıldı ancak aynı işlem kapsamında alınan 4.410 TL’lik kazandıran tarife ücretinin iadesi yapılmıyor. Bu ücretle ilgili hem talep oluşturdum hem de toplamda 2 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm. Telefonla aradığımda “şubeyi arayın” deniyor, şubeyi aradığımda ise “talep oluşturun” denilerek çözüm sunulmadan sadece yönlendirmeyle oyalandım.
Krediyi kullanmadığım ve bu tarife/ücret tarafıma açıkça belirtilmediği halde hesabımdan tahsil edilen 4.410 TL’nin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden ve yeniden oyalama yapılmadan ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
