to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank‘tan Açık Rızasız Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade Talebi
06.06.2026 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden Anadolu Adliyesi şubesine bağlı hesabımdan 300.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan hemen sonra hesabımdan bilgim ve açık onayım olmadan “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 14.700 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Krediyi kullanma esnasında veya sonrasında herhangi bir ek paket, tarife veya otomatik seçili gelen bir onay kutusu görmedim, bu paketi ne talep ettim ne de onayladım.
Bu durumu fark eder etmez 06.06.2026 saat 11.30 civarında mobil bankacılık üzerinden para iadesi talebinde bulundum ancak talebim onaylanmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde işlemin şube üzerinden yapılması gerektiği, şubeye gitmem gerektiği söylendi ancak şu aşamada şubeyle birebir görüşme sağlayamadım.
Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık rızam olmadan yapılan 14.700 TL’lik “Kazandıran Tarife” kesintisinin iptal edilerek ücretin tamamının hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu sürecin nasıl ve hangi onaya dayanarak gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
