to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim “Alımda” Kalıyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
09.06.2026 tarihinde Brandy's isimli siteden yaklaşık 7.500 TL tutarında giyim ürünleri satın aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alımda” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde siparişimi detaylı olarak takip edemiyorum.
Sipariş numaram B399SR5419T’dir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, bu da sürece dair endişe yaşamama neden oluyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Brandy's uygulaması üzerinden toplamda yaklaşık 7.500 TL’lik giyim alışverişi yaptım. Siparişlerimin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen sadece 1.700 TL’lik küçük bir kısmı bugün elime ulaştı, kalan ürünler hala “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargo süreciyle ilgili hiçbir güncelleme yapılmıyor.
Uygulama üzerinden diğer siparişlerimi ne takip edebiliyorum ne de sağlıklı bir bilgi alabiliyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması gerçekten sinir bozucu bir durum oluşturmaya başladı.
Müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Kalan siparişlerimin acilen kargoya verilmesini, güncel kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ya da gönderilemeyecek ürünler varsa bunların bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
