Kahve Dünyası'nda Reklamda 3 Kutu Hediyesi Mağazada Uygulanmadı

12.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.34’te Kahve Dünyası Torium AVM Esenyurt şubesinden hediye etmek üzere üç adet Kapsül Kahve Selection aldım. Alışverişe gitmeden önce reklamda üç kutu alımına hediyeli kampanya olduğunu görmüştüm, bu nedenle kasada fincan veya dünya hediyesini bekliyordum.

Kasadaki personele kampanyadan bahsettiğimde, Torium AVM içindeki bu Kahve Dünyası şubesinde sadece beş kutu alana hediye verildiğini söyledi. Reklamda açıkça üç kutu alımına hediye yazdığını belirttim, buna rağmen “hayır, sadece 5 kutu” diyerek ısrarcı oldular ve herhangi bir hediye vermediler. Bu durumda personelin kampanya koşulunu keyfi olarak değiştirdiğini ve hatta hediyeleri kendine ayırdığını düşünmeme sebep olan bir tutum sergilendi.

Reklamda belirtilen kampanya ile mağazada uygulananın farklı olması ve bunun müşteriye bu şekilde yansıtılması beni mağdur etti ve güvenimi sarstı. Reklamda yer alan üç kutuya hediyenin tarafıma sağlanmasını, bu yanlış yönlendirme için özür dilenmesini ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekirse cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum.