VakıfBank’tan 3.010 TL İade Gecikmesi 13 Gün Boyunca Hesaba Yansımıyor

VakıfBank banka kartımla Obilet üzerinden Kars Kalesi Turizm firmasından 16.07.2026 tarihli, İzmir Otogarı – S**** seferi için ULD40FD PNR numaralı, 3.010 TL tutarında otobüs biletini satın aldım ve daha sonra bu bileti iptal ettim. Obilet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede 3.010 TL’lik iade işleminin kendi sistemlerinden anlık olarak gerçekleştirildiği, tutarın hesabıma yansımasının tamamen bankama bağlı olduğu açıkça belirtildi.

Bugün itibarıyla üzerinden 13 iş günü geçmesine rağmen 3.010 TL tutarındaki iade VakıfBank hesabıma hâlâ yansımamıştır. Günümüzde elektronik para transferleri ve kart işlemleri saniyeler içinde yapılabilirken, tüketicinin kendi parasını bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Aynı kartla yaptığım diğer alışverişlerde ücret iadeleri genellikle aynı gün veya birkaç gün içinde hesabıma geçmektedir.

Obilet’in beyanı doğruysa ve 3.010 TL’lik iade talebi VakıfBank’a iletilmiş ise, bu işlemin neden hâlâ hesabıma yansıtılmadığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Eğer bankaya ulaşmış herhangi bir iade kaydı yoksa, bunun da açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Bu çerçevede VakıfBank’tan adıma bekleyen bir iade işlemi bulunup bulunmadığının yazılı olarak açıklanmasını, varsa 3.010 TL’lik iadenin neden hâlâ hesabıma yansıtılmadığının gerekçesinin iletilmesini, yoksa bankaya ulaşmış herhangi bir iade kaydı bulunmadığının yazılı olarak teyit edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Sorunun makul süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde BDDK, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası, CİMER ve diğer ilgili merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.