to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’ta Zorunlu Kazandıran Tarife Ve Yetkisiz 8.821 TL Kesintisi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptığım sırada, karşıma “Kazandıran Tarife” adlı bir seçenek çıkarıldı ve bu seçeneği onaylamadan kredi başvurumu tamamlamama sistem izin vermedi. Krediyi kullanabilmem için bu tarifeyi zorunluymuş gibi onaylamak zorunda bırakıldım.
Kredi kullanımı sonrası 26.09.2026 tarihinde hesabımdan 8.821 TL “Kazandıran Tarife” adı altında kesinti yapıldı. Bu tutar neredeyse çekmiş olduğum kredinin ilk taksiti kadar olup, hiçbir açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan, isteğim dışında tahsil edilmiştir.
Bu uygulamanın müşteriyi yanıltıcı ve zorlayıcı olduğunu düşünüyorum. Kazandıran Tarife kapsamındaki kesintinin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 8.821 TL’nin, kesintinin yapıldığı hesaba eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetlerini aramadığımı mı sanıyorsunuz? Onlar da beni şubelerinize yönlendirdi. Benim şubelere gidecek vaktim olsaydı mobilden başvuru yapmazdım
