Kazandıran Tarifeden Açık Bilgilendirme Olmadan Zorunlu 8.820 TL Kesinti

04.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullanırken “kazandıran tarife” adı altında 8.820 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Kredi kullanımı sırasında bu tarife için bir onay ekranı gösterildi ancak içeriği hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, krediden böyle yüksek bir tutarın düşeceğine dair herhangi bir bilgi yer almıyordu ve bu ekran zorunlu olarak karşıma çıkıyor, iptaline de izin verilmiyordu.

İşlem sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintinin iptal edilemeyeceği söylendi. Hem tutarın yüksekliği hem de onayın bu şekilde zorunlu ve yetersiz bilgilendirmeyle alınması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Yapılan bu kazandıran tarife kesintisinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açık, net ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.