to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Zorunlu Açılış Ücreti Ve Kaba Telefon Davranışı
10.08.2026 tarihinde sabah saat 09.20 civarında Antalya 100. Yıl VakıfBank şubenize giderek vadesiz standart hesap açmak istedim. Şubedeki görevli işlem yaparken benden 1.000 TL “açılış hesap parası” talep etti. Bir devlet bankasında böyle bir uygulama ile karşılaşmak, adeta tefeci mantığıyla hareket ediliyormuş hissi verdi ve ciddi anlamda mağdur hissetmeme neden oldu.
Şikayetimi ilettikten sonra aynı gün saat 15.43’te 0 242 310 45 00 numaralı telefondan arandım. Telefonda konuşan görevli son derece ukala bir tavırla bu uygulamanın bankanızda olduğunu ve tüm şubelerde uygulandığını söyledi. İsmini sorduğumda söylemek istemediğini belirterek telefonu yüzüme kapattı. Hem şubedeki yaklaşım, hem de telefondaki bu saygısız ve umursamaz tavır kabul edilemez bir durumdur.
Bu süreçle ilgili 9892546 ve 10.03.2026 tarihli 9894379 numaralı şikayet başvurularım bulunmaktadır. Banka çalışanının her gelen müşteriden talep ettiği bu işlem/hesap açılış ücretinin detaylı şekilde araştırılmasını, uygulamanın yasal dayanağının açıklanmasını ve haksız bir uygulama varsa derhal son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonda beni arayan görevli hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şubenize giriş saatim ve T. C. İle alınan sıra numaram var. Kamer kaydı ve ses kaydında bulunuyor... Bunu yanı sıra işlem için şubeniz 100. Yıl olarak geri dönüş araması yaptılar ve telefon kaydı altında şube numaranız sabit hatttan üstüne basarak böyle bir şeyin doğru olduğunu sadece maaş hesabında ücret alınmadığını belirttiler
