İzinsiz Paket İptali Ve Sürekli Bekletme İle Mağdur Oldum

Digiturk’te “Sporun Yıldızı” paketine üyeyim. Daha önce üyeliğimi iptal ettirmiş olmama rağmen, benim herhangi bir onayım olmadan iptal işleminin sonradan kaldırıldığını 13.08.2025 tarihinde fark ettim. Bu durumun tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Son iki gündür üyeliğimi tekrar iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Toplamda 5 kez aramama rağmen her seferinde yaklaşık 25–30 dakika hatta bekletiliyorum ve hiçbir işlem yapılmadan çağrı sonlandırılıyor. Bu şekilde oyalandığımı ve amacın taahhüt sürem dolana kadar iptali geciktirip sonrasında taahhütsüz tarifeden yüksek fatura çıkarmak olduğunu düşünüyorum.

Digiturk üyesi olarak 23876824 numaralı üyeliğimin, daha önce yapılmış iptal iradem de dikkate alınarak, ek bir ücret veya taahhütsüz tarife yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.