Ekmek Sepeti Ücretlendirmesi Ve Aşırı Fiyatlı Peynir Tabağı

3 Ağustos tarihinde üç kişi olarak Emirgan Sütiş Çengelköy şubesine kahvaltıya gittik. Menemen, peynir tabağı, mıhlama, domates gibi çeşitli kahvaltılık ürünler sipariş ettik. Ancak hesap geldiğinde, masaya getirilen ekmek sepeti için ayrıca ücret alındığını adisyonunda görünce şaşırdık. Gittiğim hiçbir mekânda ekmek için ayrıca ücret alınmadığı için bunu kabul edilebilir bulmadım.

Durumu sorduğumuzda, çalışanlar ilk ekmek sepetinin ücretli, sonrakilerin ücretsiz olduğunu söylediler. Kahvaltılık ürünlerin yanında ekmeğin zaten sunulması gerekirken, bunu ekstra bir kalem gibi adisyona yansıtıp ücretlendirmeleri bize hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım olarak geldi. Ayrıca peynir tabağı adıyla getirilen, içinde sadece birkaç küçük parça peynir bulunan bir tabak için yaklaşık 710 TL ücret alınması da fiyat‑ürün dengesi açısından son derece rahatsız edici bir durumdu.

Toplamda üç kişi için 5.400 TL hesap ödedik ve hem ekmek sepeti ücreti hem de sunulan ürünlerin içerik‑fiyat dengesizliği nedeniyle kendimizi mağdur hissettik. Ekmek sepeti uygulamasının açık ve net şekilde belirtilmesini, kahvaltı ürünlerinin içerik ve fiyatlarının daha makul ve şeffaf hâle getirilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde sürpriz ücretlerle karşılaşmamasını bekliyorum.