VakıfBank’ta Otomatik Yenileme Ücretinin İadesi Talebi

VakıfBank’ta trade online işlemlerimde bir süre önce “derinlik paketi” satın almıştım. Bu paketi yalnızca bir kez, yaklaşık üç ay önce kullandım ve o dönem için 600 TL ücret tahsil edilmişti.

31 Aralık saat 21.20’de hesabımdan Ocak ayına ait olmak üzere yeniden 600 TL çekildiğini gördüm. Ocak ayında bu veri paketini kullanmayacağım halde, bilgim ve onayım dışında otomatik yenileme yapılarak ücret tahsil edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Konu ile ilgili VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözleşmede otomatik yenileme olduğuna dair bir madde bulunduğu ve her ay otomatik olarak 600 TL çekileceği, kullanmadığım bu veri paketinin ücretinin ise iade edilmeyeceği tarafıma söylendi. Böyle bir otomatik yenilemeyi ne açıkça fark edebileceğim şekilde gördüm ne de ayrıca onayladığımı hatırlıyorum.

Kullanmadığım Ocak ayı veri paketi için kesilen 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve derinlik paketi ile ilgili tüm otomatik yenileme/otomatik talimatların iptal edilmesini talep ediyorum.