Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
VakıfBank’ta Otomatik Yenileme Ücretinin İadesi Talebi

ID:34724763

VakıfBank’ta Otomatik Yenileme Ücretinin İadesi Talebi

Süleyman

VakıfBank

31 Aralık 2025 21:48

1.054

VakıfBank’ta trade online işlemlerimde bir süre önce “derinlik paketi” satın almıştım. Bu paketi yalnızca bir kez, yaklaşık üç ay önce kullandım ve o dönem için 600 TL ücret tahsil edilmişti.

31 Aralık saat 21.20’de hesabımdan Ocak ayına ait olmak üzere yeniden 600 TL çekildiğini gördüm. Ocak ayında bu veri paketini kullanmayacağım halde, bilgim ve onayım dışında otomatik yenileme yapılarak ücret tahsil edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Konu ile ilgili VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözleşmede otomatik yenileme olduğuna dair bir madde bulunduğu ve her ay otomatik olarak 600 TL çekileceği, kullanmadığım bu veri paketinin ücretinin ise iade edilmeyeceği tarafıma söylendi. Böyle bir otomatik yenilemeyi ne açıkça fark edebileceğim şekilde gördüm ne de ayrıca onayladığımı hatırlıyorum.

Kullanmadığım Ocak ayı veri paketi için kesilen 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve derinlik paketi ile ilgili tüm otomatik yenileme/otomatik talimatların iptal edilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

31 Aralık 2025 21:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Kart Ve Hesap Üzerinden Para Çekim Girişimleri Nedeniyle Güven Kaybı

Serhat

VakıfBank

15 Aralık 2025 23:54

721

VakıfBank kartım ve Trendyol hesabımla ilgili bilgim ve onayım dışında para çekim girişimleri yaşadım. 10 Aralık’tan bu yana VakıfBank kartımdan sık sık işlem yapılmaya çalışıldı ve bu denemelerle ilgili bankadan 6 kez SMS aldım. Bankayı aradığımda kart bilgilerimin kopyalandığını öğrendim ve bu dur...

bilgim-disinda-kart-ve-hesap-uzerinden-para-cekim-girisimleri-nedeniyle-guven-kaybi-1.jpg

Bilgim Dışında Kartımdan Para Çekildi, İade Talep Ediyorum

Sude

VakıfBank

04 Kasım 2025 15:07

475

4 Kasım 2025 tarihinde, VakıfBank İstanbul Ümraniye şubesine bağlı hesabımdan, Revelio’nun web sitesi üzerinden bilgim dışında toplam 750 TL (301 TL ve 449 TL olarak iki ayrı işlem) para çekilmiştir. Yaklaşık bir hafta önce Revelio’dan iki farklı paket satın almıştım ve bu paketlerin kullanım süresi...

VakıfBank Tradeonline Yanlış İşlemi Düzeltilmemesi

Selman

VakıfBank

01 Ağustos 2024 10:31

2.437

VakıfBank tradeonline uygulamasını kullanmaktayım. Lisans tanımlama işlemi yaparken yanlışla viop düzey 2 veri paketini seçtim. Almak istediğim düzey 2 veri paketiydi. Aradan daha 2 dakika geçmemesine rağmen müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. Değişiklik yapamadıklarını belirttiler. Yani VakıfBa...

VakıfBank Tradeonline Yanlış İşlemi Düzeltilmemesi

Ali sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Onayım Olmadan Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi

Ali

VakıfBank

28 Kasım 2025 21:57

706

VakıfBank yatırım hesabım üzerinden bıst pd2 paketine 1 aylık kullanım için 1.000 TL ödeyerek kullanım satın aldım. Alım esnasında herhangi bir şekilde otomatik yenilenen abonelik ya da devam eden bir üyelik konusunda bilgilendirilmedim, böyle bir onay da vermedim. Buna rağmen son iki aydır bilgim ...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank World Gold Kartıma Yansıtılan Yıllık Ücret İadesi Reddedildi

Emre

VakıfBank

31 Aralık 2025 13:10

220

VakıfBank World Gold kredi kartıma bu ay “yıllık kart ücreti” adı altında 600 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini arayarak bu yıllık kart ücretinin iadesini talep ettim, ancak talebim hiçbir gerekçe açıklanmadan olumsuz sonuçlandırıldı. 2025...