to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Onayım Olmadan Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi
VakıfBank yatırım hesabım üzerinden bıst pd2 paketine 1 aylık kullanım için 1.000 TL ödeyerek kullanım satın aldım. Alım esnasında herhangi bir şekilde otomatik yenilenen abonelik ya da devam eden bir üyelik konusunda bilgilendirilmedim, böyle bir onay da vermedim.
Buna rağmen son iki aydır bilgim ve onayım olmadan hesabımdan ikişer defa 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL çekildi. İzinsiz çekimlerden biri 31.10.2025, diğeri ise 28.11.2025 tarihinde gerçekleşti. Paketi sadece ilk ay kullandım, sonrasında hizmetten faydalanmadığım halde ücret çekilmeye devam edilmiş.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayarak kullanmadığım paket için alınan 2.000 TL’nin iadesini talep ettim ancak "Yapabileceğimiz bir şey yok" denilerek talebim reddedildi. Kamu bankası olan VakıfBank’ın, açık bir onayım olmadan, haberim dahi olmadan hesabımdan düzenli olarak para çekmesini son derece usulsüz ve güven sarsıcı buluyorum. Hesabım EGM şubesine bağlıdır ve bu yaşananlardan sonra tüm kartlarımı ve hesabımı kapattım.
Kullanmadığım ve onay vermediğim bu paket için hesabımdan çekilen toplam 2.000 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür izinsiz tahsilatların neden ve nasıl yapıldığına dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank tarafından izinsiz ve haksız yere hesabımdan para çekilmesine müşteri hizmetlerini arayarak itiraz etmeme rağmen yapacak bir şey yok denilerek müşteride güven kaybına neden olma sonucu hesaplarını ve kredi kartlarımı iptal ettim. Bundan sonra asla VakıfBank ile calsmayacagim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
