Bilgim Dışında Kart Ve Hesap Üzerinden Para Çekim Girişimleri Nedeniyle Güven Kaybı

VakıfBank kartım ve Trendyol hesabımla ilgili bilgim ve onayım dışında para çekim girişimleri yaşadım. 10 Aralık’tan bu yana VakıfBank kartımdan sık sık işlem yapılmaya çalışıldı ve bu denemelerle ilgili bankadan 6 kez SMS aldım. Bankayı aradığımda kart bilgilerimin kopyalandığını öğrendim ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Aynı dönemde Trendyol hesabım üzerinden de bilgim dışında para çekilmeye çalışıldı. Trendyol’dan sadece çekim yapılamadığına dair bir mail aldım, fakat hesabımda bu işlemlere ilişkin herhangi bir sipariş ya da işlem kaydı gözükmüyor. Canlı destek üzerinden Trendyol ile görüştüğümde bunun Plus üyelik bedeli olduğu söylendi, ancak benim onayım ve iznim olmadan bu işlemlerin tekrar tekrar denenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu süreçte, kartımın kopyalandığını öğrenince mecburen VakıfBank kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Hem bankama hem de Trendyol’a duyduğum güven ciddi anlamda sarsıldı. Kart ve hesap bilgilerimin nasıl ve hangi işlem sırasında kopyalandığının detaylı şekilde araştırılmasını, güvenlik zafiyetinin tespit edilip tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, iznim olmadan tekrarlanan tüm çekim girişimlerinin incelenmesini ve bu sürecin ciddiye alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve hem banka hem de Trendyol tarafından tarafıma net şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.