VakıfBank’ta Limit Artışları Sürekli Reddedilirken Şubeden Anında Kart Veriliyor

VakıfBank maaş müşterisi olmama ve kredi notumun oldukça iyi olmasına rağmen uzun süredir hiçbir şekilde limit tanımlaması yapılmıyor. Kredi kartı limit artırım talebim, ek hesap (Artı Para) limit artırım talebim ve Sky benzeri tüm limitlerim sürekli sıfır TL olarak görünüyor ve yaptığım tüm limit artış başvuruları sistem tarafından otomatik olarak olumsuz değerlendiriliyor. Başka bankada aktif bir kredim bulunmuyor, ödemelerim düzenli ve farklı bankalarda yüksek limitli kartlarım da yokken, ortada hiçbir finansal riskim yok ve kredi notum çok iyiyken sanki borçluymuşum gibi muamele görmek gerçekten çok rahatsız edici.

Mobil bankacılık üzerinden yaptığım VakıfBank kredi kartı başvurum sistem tarafından olumsuz değerlendirildi ve tarafıma ret SMS’i geldi. Bunun üzerine Çetin Emeç Şubesi’ne giderek başvurumu şube üzerinden yeniledim; olumsuz mesaj gelmesine rağmen şube personeli talebimi tekrar onaya gönderip sistemden onay aldıktan sonra bana anında, şubeden hemen teslim edilen kredi kartını verdi. Yani aynı sistem bir tarafta başvurumu reddederken diğer tarafta şube onayıyla kartı hemen verebiliyor ve bu çelişkili durumla ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

VakıfBank’tan ödeme bilgilerimin detaylı şekilde yeniden incelenmesini, limitlerimin gerçekteki finansal durumuma uygun olarak makul seviyelerde yeniden tanımlanmasını, gelir ve çalışma bilgilerimin neden güncellenemediğini ve bu duruma sebep olan olası sistemsel bir hata varsa bunun tespit edilip düzeltilmesini, Sky limitimin neden sıfırlandığının açıklanmasını, güncel gelir durumum dikkate alınarak limitimin yeniden tanımlanmasını ve sürecin uzatılmadan tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.