Obigenç Uygulamasında Belgelerin Silinmemesi Nedeniyle Burs İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet

Türk Eğitim Vakfı bursiyeri olarak obigenç uygulaması üzerinden burs devam koşulları için istenen belgeleri yükledim ancak sisteme yüklemiş olduğum belgelerin güncel olmadığını fark ettim. 12 Ekim tarihinden itibaren obigenç’e tekrar girip eski belgeleri silerek güncel öğrenci belgesi ve transkriptimi yüklemek istedim fakat uygulamadaki arayüz nedeniyle mevcut belgeler silinmiyor ve bu yüzden yeni, güncel belgelerimi sisteme ekleyemiyorum.

Tüm burs devam koşullarını sağlamama rağmen, yaklaşık bir aydır bu sistem hatası yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Defalarca kez e‑posta yoluyla tev ile iletişime geçtim, her seferinde işlemi sistem üzerinden yapmam gerektiği söyleniyor ancak sistem hatalı olduğu için işlem gerçekleştiremiyorum. Telefonla aradığımda da yine aynı yanıtlar veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca bilgilendirme e‑postasının başvuru bitimine yalnızca iki gün kala gönderilmiş olması da sürecin sağlıklı ilerlemesini daha da zorlaştırdı.

Obigenç uygulamasında hesabımın bağlı olduğu e‑posta adresim s*************@gmail.com’dur. Obigenç uygulamasındaki ilgili ekranda eski belgelerimin sistem tarafından silinmesini ve güncel öğrenci belgem ile transkriptimi yükleyebileceğim şekilde teknik bir düzenleme yapılmasını, bursumun da tüm koşulları sağladığım dikkate alınarak bu sistem hatasından etkilenmeden devam ettirilmesini talep ediyorum.