to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’ta Kazandıran Tarife Ücretinin İptali Ve İadesi
VakıfBank üzerinden 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan hemen sonra isteğim ve onayım dışında “kazandıran tarife” adı altında hesabımdan tek seferde 7.350 TL tutarında para çekildi. Bu ürünü ne sözlü ne de yazılı olarak kabul etmedim.
15.06.2026 tarihinde fark ettiğim bu işlem için müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal ve ücret iadesi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği, mobil şubeden bu işlemin iptal edilemeyeceği söylendi. Ancak bulunduğum yerde herhangi bir VakıfBank şubesi yok ve bu nedenle şubeye gitmem fiilen mümkün değil.
Ankara mobil şube üzerinden kullandığım krediye ait dekonttaki işlem numaram 2026008573120475’tir. Talebim dışında tanımlanan bu “kazandıran tarife” nin derhal iptal edilmesini ve kesilen 7.350 TL tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
