to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücretinin İptali Ve 17.640 TL İadesi Talebi
21.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 6121310174 numaralı ihtiyaç kredisini kullandım. Bu krediye istinaden “kazandıran tarife” adı altında hesabımdan tek seferde 17.640 TL tutarında ücret tahsil edildi. Kredi çekim ekranında, bu ücreti iptal etmem halinde bedelin iade edileceği bilgisi açıkça yer alıyordu.
Krediyi çekerken “kazandıran tarife” yi reddedebileceğim herhangi bir iptal butonu ya da işaretleyebileceğim bir onay kutucuğu bulunmadığı için, bu kesintinin onayım dışında yapıldığını düşünüyorum. Ankara Bilkent bölgesindeki hesabım üzerinden gerçekleştirdiğim bu işlemle ilgili olarak az önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücret iadesinin mümkün olmayacağı tarafıma iletildi. Hem bilgilendirme ekranının yeterince açık olmaması hem de herhangi bir iptal seçeneğinin sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğim kanaatindeyim.
“Kazandıran tarife” nin tamamen iptal edilmesini ve bu kapsamda tahsil edilen 17.640 TL’nin ivedi ve eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürece ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
