to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta İade Edileceği Söylenen Tarife Ücretinin Kesilmesi Ve Geri Ödenmemesi
22.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden VakıfBank İbrahimli Şubesi’ne bağlı hesabımdan 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi kullandım. Kredi kullanım aşamasında ekranda VakıfBank Kazandıran Tarife için “iade alınabileceği” yönünde açık bir ibare bulunuyordu. Bu ibareye güvenerek işleme onay verdim.
Kredi kullandığımda hesabımdan VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsili adı altında 8.820,00 TL kesinti yapıldı ve hesabıma sadece 87.000 TL geçti. Aylık taksit tutarım ise 12 ay boyunca 11.184 TL olarak belirlendi. Yani hem yüksek bir ücret kesintisi yapılmış hem de bu ücretin iade edilebilir olduğu ifade edildiği halde tarafıma sonradan bunun iade edilmeyeceği söylendi.
Konu ile ilgili banka ile görüştüğümde bu 8.820,00 TL’lik tarife ücretinin iadesinin mümkün olmadığı bilgisi verildi. Oysa kredi başvurusu sırasında ekranda yer alan “iade alınabilir” ibaresine güvenerek bu işlemi onaylamış bulunmaktayım.
VakıfBank’ın kredi kullanım ekranında yer alan bu yönlendirici ibare nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarafıma kesilen 8.820,00 TL tutarındaki VakıfBank Kazandıran Tarife ücretinin, kredi hesabıma veya vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
