to read complaints and reviews, or file yours.İhtiyaç Kredisi Üzerinde Haksız Kazandıran Tarife Ücreti Kesintisi
3 Eylül 2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu ve kullanım ekranlarında herhangi bir ek ücret veya “kazandıran tarife” benzeri bir kesinti bilgisi yer almamasına rağmen, krediyi çektikten hemen sonra hesabımdan “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” açıklamasıyla 14.700 TL tutarında bir ücret kesildi.
Bu durum üzerine banka şubesiyle görüştüğümde, kredi çekmeden önce bu ücretin ekranda göründüğü, gözümden kaçmış olabileceği ve bu nedenle iade edilemeyeceği söylendi. Ancak kredi kullanım sürecinde böyle bir ücretle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı; ekranda da fark edebileceğim bir uyarı veya açıklama görmedim. Bu nedenle söz konusu kesintinin haksız bir ücret tahsilatı olduğunu düşünüyorum.
6121498087 numaralı krediye ilişkin olarak, bilgim ve açık onayım dışında tahsil edildiğine inandığım 14.700 TL’lik “Kazandıran Tarife Ücreti”nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve kesintinin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ben müşteri hizmetlerini arayarak ve şubeye giderek sizlere ulaştım fakat talebim karşılık görmedi. Bu ücreti iade alan müşterilerin olduğunu görüyorum. Krediyi acil ihtiyacım için çektim ve öncesinde bilgilendirme yapılmayan bu kesintiyi kabul etmiyorum. Talebimin karşılık görmesini bekliyorum
08.09.2026 tarihi itibariyle hala VakıfBank tarafından dönüş alamadım. Bu süreç içerisinde şikayetlerini iletip sorunu çözülen müşteriler olmasına rağmen ben henüz dönüş bile alamadım.
