to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Hesap Kapatma İşlemi Tamamlanmadı, E-Devlet'te Görünmeye Devam Ediyor
VakıfBank’ta bulunan hesaplarımın kapatılması için bir süre önce müşteri iletişim merkezini arayarak hesap kapama talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkili tüm işlemlerin başarılı bir şekilde tamamlandığını, hesap kapama işleminin yapıldığını ifade etti.
Ancak daha sonra e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde VakıfBank hesaplarımın hâlâ aktif olarak göründüğünü fark ettim. Banka nezdinde hesaplarımın inaktife çekildiği söylenmesine rağmen, e-Devlet banka hesap sorgulama ekranında VakıfBank hesabım görünmeye devam etmektedir.
KVKK’nın 7. Maddesi kapsamında, VakıfBank nezdindeki tüm hesap bilgilerimin e-Devlet üzerinden de görüntülenmeyecek şekilde ivedilikle inaktife çekilmesini ve bu işlemin tamamlandığına dair tarafıma yazılı veya SMS/e-posta yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
