VakıfBank’ta Eğitim Kartı Kampanyası Uygulanmadı, Yüksek Ekstre Borcu Oluştu

VakıfBank kredi kartımı eğitim harcamalarında kullanılan “eğitime peşin fiyatına taksit” kampanyası kapsamında kullanmama rağmen, son yaptığım işlemlerde kampanya tutarlı ve şeffaf bir şekilde uygulanmadı. Aynı üniversitede okuyan iki kardeşimin eğitim ücretlerini ödedim. Ekstre kesim tarihim ayın 27’si olmasına rağmen, ödemeleri ekstre öncesinde gerçekleştirdim.

Önce bir kardeşimin eğitim ücretini ödedim ve bu işlem “peşin fiyatına 4,05 taksit” şeklinde sorunsuz olarak taksitlendirildi. Ertesi gün, 25 Şubat 2026 tarihinde diğer kardeşimin eğitim ücretini (yaklaşık 98.000 TL) yine aynı üniversiteye ödedim. Ancak bu ikinci işlemde herhangi bir taksitlendirme yapılmadı ve ekstreye tutarın tamamı peşin olarak yansıtıldı. Ekstre kesim tarihim 27’si olmasına rağmen bu harcamanın taksitlendirilmemesi nedeniyle bu ay çok yüksek bir ekstre borcu ile karşılaştım; bu tutarı tek seferde ödemem fiilen mümkün değil.

Son ödeme tarihim 8 Mart olmasına rağmen, bu süreçte taksitlendirme yapılmadığı için hem faiz yansıyacak hem de ciddi bir mağduriyet yaşayacağım. İşlemlere ve tarihlere ilişkin ekran görüntülerim ve fotoğraflarım mevcuttur. Aynı üniversite, aynı kart, aynı kampanya kapsamında bir işlem taksitlendirilirken diğerinin taksitlendirilmemesi hiçbir şekilde açıklanabilir bir durum değildir.

VakıfBank ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya başvuruda bulunacağımı, ayrıca hukuki yollara gitmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum. Ben, yalnızca kampanyanın ekstre kesim tarihime göre doğru ve adil şekilde uygulanmasını, söz konusu 25 Şubat tarihli işlemin de peşin fiyatına taksit kampanyasına dahil edilerek geriye dönük olarak taksitlendirilmesini, bu süreçte yansıyacak faiz ve ek masrafların iptal edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hata varsa düzeltilmesini ve benzer durumda başka müşterilerin de aynı sorunla karşılaşmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını istiyorum.