to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Eğitim Kampanyası Taksit İşlemi Gerçekleştirilemedi
VakıfBank’ın 2 Şubat 2026 tarihinde sona erecek olan eğitim kampanyası kapsamında sunulan faizsiz 5 taksit imkânından yararlanmak için, 28 Ocak 2026 tarihinde kendi adıma kayıtlı kredi kartımla Ostim Teknik Üniversitesi’nden 153.527,40 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem kredi kartımda provizyonda göründüğü için defalarca kontrol etmeme rağmen 29 Ocak 2026 Cuma günü de dahil olmak üzere taksitlendirme işlemini gerçekleştiremedim. Hafta sonu araya girdikten sonra 30 Ocak tarihinde ekstre kesilmiş ve işlem taksitlendirilmemiş olarak yansıdı.
Kampanyanın bitiş tarihi olan 2 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece başvuru alabileceklerini, işlem için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bankadan herhangi bir geri dönüş olmayınca 4 Şubat’ta tekrar aradım, ancak aynı şekilde bu harcama için işlem yapılamayacağı ifade edildi. Kredi kartı numaramın son dört hanesi 7785 olup, 9 Şubat ödeme tarihine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Harcama, bankanın kendi sisteminde provizyonda göründüğü için benim bu duruma müdahale etme imkanım hiç olmadı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, Ostim Teknik Üniversitesi öğrenci işleri ödeme biriminden yaptığım 153.527,40 TL’lik söz konusu işlemin eğitim kampanyası kapsamında değerlendirilerek faizsiz 5 taksite bölünmesini talep ediyorum. Aksi halde tek kalemde yansıyan bu yüksek tutarı ödemem mümkün olmayacak, kredi sicilim zarar görecek ve gereksiz yere faiz ödemek zorunda kalacağım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Buraya yazdım ama ne arayan var ne soran. Bugün hesap kesim tarihim. Yarın arayıp maalesef tarih geçti bir şey yapamıyoruz denip kapatılmaya çalışılacak. Tam bir haftadır bu işle uğraşıyorum. Yazık bu işlemi halletmek bu kadar zor bir işlem anlamış değilim.
Bankadan arayan bile olmadı. Eğitim kampanyasından yararlanamadığım için mecburen kredili mevduat hesabımı taksitlendirdim. 10 bin tl faiz ödemek durumunda kaldım. Emekli maaşımı en kısa sürede taşıyacağım. Yazık benim vergilerimle işleyen banka vatandaşı muhatap bile alıp geri dönmüyorlar. Emekli maaşımı VakıfBank'a alırken 3 arkadaşımı da yanımda müşteri yapmıştım. Bu kafla devam edin
