to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Bilgim Dışı Açılan Kredi Kartı Üzerinden Vergi Ödemesi, İptal Ve İade Talebi
VakıfBank’ta aktif olarak kullandığım kredi kartımın dışında, bilgim ve onayım olmadan adıma ikinci bir kredi kartı açıldığını bugün aracımın vergilerini öderken fark ettim. Elime hiç ulaşmamış, fiziki olarak sahip olmadığım ve benim tarafımdan aktif edilmemiş bu kart üzerinden, mobil bankacılık uygulaması aracılığıyla iki aracım için 6.065 TL ve 2.632 TL tutarlarında vergi ödemesi yapılmış görünüyor. Kartın son dört hanesi 8502’dir.
Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan vergi ödemeleri için yalnızca “ödemeyi iptal edemeyiz” denilerek başka hiçbir çözüm sunulmadı. Hem bilgim dışında adıma kredi kartı açılması hem de elime hiç ulaşmayan, aktif olmayan bir kart üzerinden nasıl ödeme yapılabildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmaması güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Bilgim olmadan açılan bu kredi kartının acilen kapatılmasını ve bu kart üzerinden yapılan toplam vergi ödemesi tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
