to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta 170 Bin TL Borcumu 36 Aya Bölme Talebim Reddedildi
VakıfBank’ta 170 bin tl tutarında açık hesabım bulunuyor ve bu borcu ödeyebilmek için 36 taksite bölmek istiyorum. Yaklaşık 6 aydır hem mobil bankacılık hem de müşteri hizmetleri üzerinden bu borcu taksitlendirme ve yapılandırma talebinde bulunuyorum ancak talebim sürekli reddediliyor.
Mobil uygulamada “Taksitli Ek Hesap Başvurusu” yapmak istediğimde, “Sadece kob segmentli müşteriler Ticari Taksitli Ek Hesap kullanabilir. Müşteri segmenti: ukt” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da talebimi değerlendirip “uygun değil” denilerek net bir gerekçe ve çözüm sunulmadan reddediliyorum.
Açık hesabımda aylık sadece faiz olarak yaklaşık 12 bin tl ödüyorum ve borcu kapatabilmem için makul bir taksitlendirme imkanına ihtiyacım var. Borcumu ödemek istiyor, ancak bunu gelirime uygun, uzun vadeli bir yapılandırma ile yapabilmeyi talep ediyorum. Taksitli ek hesap veya benzer bir yapılandırma ürünü ile 36 aya kadar vade sunulmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
