to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ın Peşin Ödeme Şartı Ve Avukata Verme Kararı Müşteriyi Mağdur Ediyor
VakıfBank’ta kullandığım ihtiyaç kredimin ödemelerini son 4 aydır maddi sıkıntılarım nedeniyle düzenli yapamıyorum ve kredi gecikmeye düştü. Bu süreçte bankadan makul bir yapılandırma ve taksitlendirme talep etmeme rağmen, dosyamın avukata verildiği söylendi ve tarafıma yüksek faiz ve ek masraflarla tamamının peşin ödenmesi yönünde baskı yapılıyor.
Defalarca şube ve yetkililerle görüşerek aylık taksitleri dahi ödeyemeyen bir kişiden tüm borcun bir anda istenmesinin ne insan vicdanına ne de müşteri ilişkisinin gerekliliklerine uygun olmadığını ifade ettim. Ancak “orası bizi ilgilendirmez, avukata verildi” gibi yaklaşımlarla karşılaştım. Bu durum hem manevi olarak yıpratıcı hem de mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Benim talebim, avukata verilen tüm dosyaların geri çekilmesi, borcumun makul bir faiz oranı ile yeniden yapılandırılması ve gelir durumuma uygun şekilde aylık taksitlendirme yapılmasıdır. Ödeme niyetim açıkça ortadayken, tamamını peşin istemek yerine insani ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Yaşadığım bu sürecin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
VakıfBank’tan kullandığım kredi, kredi kartı ve Artı Para borçlarımı 2025 Aralık ayından itibaren Amerika’da bulunduğum ve Türkiye’ye düzenli para gönderemediğim için aksatmaya başladım. Amerika’dan bankayı arayarak durumu tüm açıklığıyla anlattım, ödeme güçlüğü yaşadığımı, buna rağmen borcumu ödemek istediğimi, sadece makul bir çözüm ve yapılandırma talep ettiğimi belirttim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm üretilmedi ve dosyalarım avukata devredilerek icra takibi başlatıldı.
Aylık ödemesini dahi zor yapan bir kişiden borcun tamamını toplu şekilde istemeleri hem vicdana hem de müşteri ilişkilerine sığmayan bir uygulamadır. Bu süreçte avukat tarafından ailem ve akrabalarım dahil birçok kişi aranarak durum duyuruldu, bu sebeple kimseden borç alamaz hale geldim ve ciddi manevi baskı yaşadım. Çevremden destek bulamayınca sağda solda ne kadar hurda ve eşyam varsa hepsini satarak ve zorla bulabildiğim küçük borçlarla yaklaşık 350.000 TL ödeme yaptım ve bu tutarla bir yapılandırma sağlandı. Ardından benden ek olarak 100.000 TL daha bulmam istendi, bunu bulamayacağımı söylememe rağmen “bulamazsanız yapılandırma bozulur” denildi ve nitekim yapılandırma iptal edildi.
Bu süreçte avukat tarafından “peşin kapatacaksın, yoksa şöyle yaparım, böyle yaparım” şeklinde tehdit ve baskı içeren söylemlerle karşılaştım. Bankaya tekrar başvurduğumda ise yapılandırma için avukatla görüşmem gerektiği söylendi. Başlangıçta ana para tutarı yaklaşık 1.570.000 TL iken, yaptığım 350.000 TL ödemenin ardından bugün hâlâ borcumun 1.500.000 TL civarında olduğu ifade ediliyor. Yaptığım yüksek ödemeye rağmen borcun neredeyse aynı seviyede kalması, uygulanan faiz ve masrafların ne kadar ağır olduğunu göstermektedir.
Ben borcumu inkar eden veya ödemek istemeyen biri değilim, sadece Amerika’da bulunduğum ve maddi olarak çok zor durumda olduğum için makul bir ödeme planı ve insani bir yaklaşım bekliyorum. VakıfBank’tan talebim, dosyamın yeniden ve müşteri lehine olacak şekilde değerlendirilmesi, faiz ve ek masraflarda indirim yapılarak borcun makul şartlarda yeniden yapılandırılması, avukatlık bürosu aracılığıyla tarafıma ve yakınlarıma yönelik baskı ve tehdit içeren iletişimin sonlandırılması ve yaşanan bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınmasıdır. Aksi halde bu şartlarda benden bu paranın tahsil edilmesinin mümkün olmayacağını, buna rağmen maruz kaldığım baskı ve tehditler nedeniyle hukuki haklarımı kullanmaya devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İstersen cumhurbaşkanına yolla VakıfBank o parayı pesin alacak bir Allah'ın kulu yok aylık ödemeye gücü yetmeyen adam pesin nasıl ödesin cumhurbaşkanına iletin avukatlarla uğraştırmayın cumhurbaşkanıyla uğraşayım
