to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ın BDDK Kararına Rağmen Borç Yapılandırma İşlemini Gerçekleştirmemesi
BDDK’nın geçen ay açıkladığı karar doğrultusunda, kredi kartı ve KMH borçlarım için yapılandırma hakkımı kullanmak istiyorum. Ancak VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında bu seçenek hiç sunulmadı ve defalarca denememe rağmen sistem izin vermedi. Ayrıca Mimaroba Şubesi’ne giderek de yapılandırma talebinde bulundum fakat şube yetkilileri böyle bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve 10 gündür de daha yoğun şekilde çözüm arayışındayım. Şu anda kredi kartı borcum yaklaşık 14.000 TL, KMH borcum 25.000 TL ve 3.525 TL de yasal faizim bulunuyor. Son iki aydır ödeme yapamadığım için yapılandırma hakkımı kullanmak istiyorum.
BDDK kararına rağmen VakıfBank’ın bu işlemi gerçekleştirmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hem kredi kartı hem KMH borçlarım için yapılandırma işleminin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İki aydan bu yana ödeme yapmadım yapılandırma yapmak için defalarca müracaat ettim fakat olumsuz diye cevap aldım mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.