Hesabımdaki 10 Bin TL Nakit İadesinin Gecikmesi Ve Destek Hattının Kapatılması

Alfa Smart Player adlı spor canlı yayın uygulamasındaki hesabımda yaklaşık 10 bin TL Nakit bakiyem bulunuyordu. Yaklaşık 1 ay önce bu tutarın banka hesabıma iadesi için uygulama üzerinden talimat oluşturdum ve bana 15 iş günü içerisinde iade edileceği söylendi.

Belirtilen süre geçmesine rağmen ödeme hesabıma geçmeyince durumu sormak için destek hattına tekrar yazdım. Tam bu aşamada, aynı gün içinde profilime destek hattı erişiminin kapatıldığını fark ettim ve o andan itibaren uygulama üzerinden kimseye ulaşamaz oldum. Sonuç olarak ne param iade edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hesabımdaki bakiyenin bir an önce banka hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini ve destek hattımın yeniden açılarak süreç hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.