VakıfBank’ın Açıklamadan Yaptığı 11.760 TL Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi Talebi

23.10.2026 tarihinde Ankara’dan VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 150.000 TL tutarında, 24 ay vadeli bir ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı öncesinde yalnızca hayat sigortası ve kredi kullanım ücreti kesileceği yönünde bilgilendirme yapıldı, bunun dışında herhangi bir ek ücret ya da tarife/paket adı belirtilmedi.

Kredi tutarı hesabıma geçtikten sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Kesintisi” adı altında 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretle ilgili kredi kullanımım sırasında ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafımdan açık bir onay alınmadı. Müşteri numaram 6121573825 olup, krediye ilişkin bilgiler de banka kayıtlarında mevcuttur.

Bu uygulamanın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yer alan açık ve doğru bilgilendirme yükümlülüğüne ve haksız şart yasağına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenlerle, söz konusu 11.760 TL’lik “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti”nin tamamının, herhangi bir ek kesinti yapılmaksızın en kısa sürede tarafıma iadesini, ayrıca bu tür ücretler konusunda müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde önceden bilgilendirilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.