to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücretlendirmesi Nedeniyle 8.820 TL Kesintisi Ve İade Talebi
11.09.2026 tarihinde VakıfBank dijital kanalları üzerinden 100.000 TL tutarında, 10 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım işlemi sırasında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmeyen “Kazandıran Tarife” isimli bir tarife tanımlanmış ve bu kapsamda hesabımdan toplam 8.820 TL tahsil edilmiştir.
Bu ücretlendirme, kredi kullanım esnasında bana ayrıntılı ve anlaşılır biçimde anlatılmadığı için söz konusu tarifeyi ve buna bağlı tüm kesintileri sonradan fark ettim. İşlem numaram 2026012755995569’dur.
Bilgim ve açık onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm bu “Kazandıran Tarife”nin iptal edilmesini, bu kapsamda hesabımdan kesilen 8.820 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ederim.
Gelişme
11 Eylül tarihinde VakıfBank’tan ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan “kazandıran tarife” adı altında 8.820 TL tutarında kesinti yapıldı. Bu kesintiyi sonradan fark ettiğimde, onayım dışında alındığını gördüm ve bu tutarın iadesi için hemen talep oluşturdum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin incelemede olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de iade gerçekleştirildi. Bu süreçte daha önce de Şikayetvar üzerinden aynı konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bilgim ve açık onayım olmadan alınan bu 8.820 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Henüz bana hiç dönüş olmadı VakıfBank üzerinden de talep oluşturdum
