to read complaints and reviews, or file yours.Dijital İşlemede Kazandıran Tarife Ücreti İade Edilmedi Şube Ziyareti Zorunlu
16.08.2026 tarihinde VakıfBank dijital bankacılık üzerinden maaş müşterisi olduğum hesabım ile 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye “kazandıran tarife” adı altında 7.350 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu nedenle aynı gün içinde cayma hakkımı kullanarak krediyi iptal ettirdim.
Krediyi iptal etmeme rağmen sadece krediye ilişkin tutarların iade edildiğini, 7.350 TL’lik kazandıran tarife ücretinin ise hesabıma geri ödenmediğini dijital bankacılık ekranımdan görebiliyorum. İşlem numaram 2026011474907351’dir.
Konu ile ilgili olarak 0850 222 0 724 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon üzerinden çözüm üretmek yerine şubeye gitmem gerektiği söylendi. Tüm işlemi dijital ortamda yapmış olmama rağmen, iadesi talep ettiğim söz konusu ücret için ayrıca şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Cayma hakkı kapsamında iptal ettiğim krediye bağlı olarak tahsil edilen 7.350 TL tutarındaki kazandıran tarife ücretinin de dijital bankacılık üzerinden talebim doğrultusunda, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
