to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Zara’da Gerçekleşen İzinsiz Kredi Kartı İşlemi Ve İade Talebi
21.10.2026 tarihinde saat 03:22’de VakıfBank kredi kartımdan “Zara” açıklamasıyla 4.329,00 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında alışveriş işlemi gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak Zara ile herhangi bir alışverişim, onayım veya imzam bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek izinsiz işlem olduğunu bildirdim ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ettim. Kart bilgilerimin ne şekilde kullanıldığı ve bu işlemin nasıl onaylandığı konusunda bilgilendirilmek, izinsiz çekilen tutarın da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İzinsiz işleme ilişkin slip ve hesap hareketi ekran görüntülerini de başvuruma ekleyeceğim. Zara’dan, bu işlemin araştırılmasını, kart bilgilerimin güvenliği konusunda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
