VakıfBank Yıllık Kart Aidatına Verilen Sözün İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

VakıfBank kredi kartıma 7 Ağustos 2026 tarihinde “Yıllık Kart Aidatı” adı altında 999 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Oysa 2025 yılı Ağustos ayında aynı şekilde yıllık üyelik ücreti nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma iki seçenek sunulmuş ve ben 2026 yılında kartımdan yıllık üyelik ücreti alınmaması yönündeki seçeneği açıkça kabul etmiştim.

Bu yıl yeniden kart aidatı tahsil edilmesi üzerine bugün VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve 2025 yılındaki görüşme kaydının inceleneceği tarafıma bildirildi. Burada itirazım, yalnızca kart aidatı alınmasına değil, müşteri hizmetleri görüşmesinde banka tarafından sunulan ve benim de kabul ettiğim koşulun yerine getirilmemesinedir.

VakıfBank’tan, 2025 yılında yaptığımız müşteri hizmetleri görüşme kaydının incelenerek tarafıma verilen taahhüdün neden uygulanmadığının açıklanmasını ve 7 Ağustos 2026 tarihinde tahsil edilen 999 TL’lik yıllık kart aidatının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun, sıradan bir kart aidatı iade talebi olarak değil, banka tarafından daha önce verilen sözün tutulmaması çerçevesinde değerlendirilmesini rica ederim.