Kırık Ürün İadesi Geri Ödeme Hâlâ Gelmedi

14 Haziran’da Amazon üzerinden Emre Züccaciye satıcısından baharatlık siparişi verdim. Ürün 18 Haziran’da elime ulaştı ancak kırık çıktı. Bunun üzerine 19 Haziran’da hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü satıcı firmanın istediği kargo ile geri gönderdim. Kargo takibinden de ürünün yaklaşık bir hafta önce satıcıya ulaştığını görüyorum.

Amazon hesabımda iade talebinin onaylandığı görünüyor olmasına rağmen, kredi kartıma henüz hiçbir para iadesi yansımadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik mesajlarla karşılaşıyorum, sorularıma somut bir cevap verilmiyor.

Kırık gelen ürünümün iadesine ilişkin ücretin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecine dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.