Kullanılmış Görünen Dyson Süpürge Ve Yanlış Menü Dili

22 Haziran 2026 tarihinde Media Markt Online üzerinden Dyson V15S Detect Submarine model süpürgeyi sipariş ettim, ürün 24 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü daha hiç kullanmadan kontrol ettiğimde, cihazın toz haznesinde toz kalıntıları olduğunu, yani ürünün daha önce kullanılmış olabileceğini gördüm. Ayrıca bu modelin menü dilinin İngilizce olması gerekirken, bana gelen cihazın menü dili Türkçe olarak ayarlıydı. Bu durum, ürünün sıfır ve kapalı kutu olarak gönderilmediği yönünde ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Media Markt sipariş numaram 316682255’tir. Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kayıtlarında siparişimin kapalı kutu olarak gönderildiğinin göründüğü ve istersem memnuniyet kapsamında ürünü Yurtiçi Kargo ile Afyonkarahisar’daki ilgili şubeye göndererek iade süreci başlatabileceğim bilgisi paylaşıldı. Eğer gerçekten kapalı kutu ürün gönderildiği iddia ediliyorsa, o zaman Dyson’ın mı Media Markt’a kullanılmış, kusurlu ya da ayıplı bir ürün gönderdiği, yoksa bu sürecin hangi aşamasında bu durumun ortaya çıktığı ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır. Dyson ve Media Markt gibi köklü ve güvenilir olması beklenen iki markaya da bu yaşadığım deneyim kesinlikle yakışmamaktadır.

Hem toz haznesinde toz bulunması hem de beklediğim özelliklere uymayan (menü dili) bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma gerçekten sıfır, hiç kullanılmamış ve teknik özellikleri ilan edildiği gibi olan bir ürün gönderilmesini veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.