to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hesabımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı Mail Order İşlemi
8 Ağustos 2024 tarihinde saat 08:19’da VakıfBank hesabımdan, bilgim ve onayım dışında Microsoft adına mail order yoluyla 4.099 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiş. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma hiçbir onay bildirimi veya ileti ulaşmamıştır. Kartımda toplam 4.500 TL bakiye bulunuyordu ve bu tutarın neredeyse tamamı bilgim dışında çekilmiştir. Benim mail order işlemleriyle ilgili herhangi bir kullanımım veya onayım yoktur.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kartıma bloke koydurdum. Ancak bana sadece şubeye giderek itirazda bulunmam gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Şubeye ise hafta sonu kapalı olduğu için başvuramadım ve şu anda mağdur durumdayım, ayrıca paraya da acil ihtiyacım var. İşlemin kodu: 2025011140322761’dir.
Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba nasıl çözüm aldınız. Anlatır mısınız