to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterime Yüklenen 6.500 TL Modem Ücreti Ve İtiraz Reddi
Yaklaşık 3 yıldır Millenicom abonesiyim ve bugüne kadar çevremdeki en az 6 kişiye de Millenicom’u önerip abone olmalarını sağladım. 2026 Haziran ayında adres nakil işlemi için başvuru yaptım. Nakil için gelen ekip, modemimin değişmesi gerektiğini söyleyerek yeni modem taktı ve sonrasında bana 6.500 TL modem ücreti fatura edildi.
Bu ücret öncesinde SMS ile 6.500 TL tutarında bir bilgilendirme geldi ancak işlem sırasında bunun mecburi bir değişim gibi anlatılması ve bu kadar yüksek bir bedelin talep edilmesi sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Ücreti öğrendikten sonra Millenicom müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ancak “itiraz için süreniz geçmiş” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yıllardır abonesi olduğum ve aktif şekilde çevreme tavsiye ettiğim Millenicom’un, sadık müşterisine böyle yüksek bir modem ücreti yansıtmasını ve itirazımı “zamanı geçmiş” diyerek reddetmesini kabul etmiyorum. Nakil işlemi sırasında alınan 6.500 TL’lik modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıldır Millenicom abonesiyim ve bu süre içinde çevremden 6 kişiyi de Millenicom’a yönlendirerek abone olmalarını sağladım. Yakın zamanda Kahramanmaraş’taki adresim için nakil işlemi başvurusunda bulundum. Nakil kapsamında gelen ekipler, mevcut modemimi yenisiyle değiştirdi ve sonrasında hesabıma 6.500 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm.
Modem değişimi öncesinde beni hiç kimse telefonla arayarak bu işlemin ücretli olacağı konusunda bilgilendirmedi, onayım alınmadı. Sonradan sadece bir SMS gönderildiği, onayın bu şekilde alındığı söylendi; ancak ben bu mesajı işlemler tamamlandıktan sonra fark ettim. Açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan bu kadar yüksek bir ücretin tarafıma yansıtılmasını doğru bulmuyorum.
Yıllardır müşteriniz olmama ve size birçok yeni müşteri kazandırmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle konunun yeniden incelenmesini, tarafıma yansıtılan 6.500 TL modem ücretinin iptal edilmesini ya da en azından makul ve adil bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
