VakıfBank Yatırım İşlemlerinde Binde 2'ye Karşı %5,7 Komisyon Kesintisi Ve Cevapsız Destek

11.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden yatırım hesabımdan yeotk. E hisse senedini 3 ayrı işlemde satın aldım. Bankanın beyanına göre binde 2 komisyon kesilmesi gerekirken, işlemlerime yansıtılan komisyon oranı yaklaşık yüzde 5,7 olarak gerçekleşti.

Komisyonsuz ortalama maliyetimin 32,975 TL olması gerekirken, kesilmesi gereken toplam komisyon tutarı yaklaşık 365,55 TL iken, gerçekleşen komisyon tutarları nedeniyle alım maliyetim 34,75 TL’ye yükseltilmiş durumda. Yani komisyon kesintileri, belirtilen binde 2 oranının çok üzerinde yansıtılmış görünüyor ve bu nedenle ciddi bir maliyet farkı oluştu.

Konu ile ilgili olarak bankayı defalarca aramama rağmen tatmin edici bir açıklama alamadım. Alo diyalog hattında da 1 saatin üzerinde bekletildikten sonra görüşmem iptal ediliyor ve artık bana hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. VakıfBank’ın, yatırım hesabımdaki yeotk. E alım işlemlerime uygulanan komisyon oranlarını söz verdiği binde 2 seviyesine göre yeniden hesaplayarak fazla kesilen tutarları hesabıma iade etmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yatırım müşteri numaram 42253740’tır.