Kombimde Tekrarlayan Arızalar Ve Aşırı Servis Masrafları

ECA Proteus Premix kombimi aldığım günden beri her yıl en az iki üç kez arıza yaşıyorum. Dört yıldır devam eden bu sorunlar nedeniyle hem sürekli mağdur oluyorum hem de ciddi masraf yapmak zorunda kalıyorum. Her arıza durumunda gelen servis hem servis ücreti alıyor hem de 6–7 bin tl civarında ek ücret talep ediyor.

Yaklaşık son iki haftadır yine arıza yaşıyorum ancak sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, servis ve bakım ücretini ödemeyi kabul etmediğim sürece yardımcı olamayacaklarını, sorunu çözmeyeceklerini açıkça belirtiyorlar. Bir ürün beşten fazla arıza veriyorsa bu ürünün problemli ve hasarlı olduğunu düşünüyorum.

Sürekli tekrarlayan arızalar ve her seferinde tarafıma yansıtılan yüksek servis ve bakım ücretleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kombimdeki kronik sorunun tespit edilerek kalıcı ve ücretsiz bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi ya da farklı bir şekilde tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yetkili birimlerin konuyla acil olarak ilgilenmesini istiyorum.