Vestel Ürünlerinde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Süresi İçinde Onarım Gecikmesi

Vestel’den aldığım bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve 50 inç Android 4K televizyonum 1’er ay arayla arızalandı. Tüm ev eşyalarımı Vestel’den almama rağmen ürünler ikinci yılda sürekli arıza vermeye başladı ve şu anda 1 yıl daha garantim olmasına rağmen özellikle televizyonum 1 aydır tamir edilmedi. 07.09.2026 tarihinde açılan 8121230558 numaralı arıza kaydı üzerinden süreç ilerlemesine rağmen 20 iş günü çoktan geçti, ancak televizyonum hâlâ onarılmadı.

Bulaşık makinesi daha baştan kapalı kutudan defolu çıktı, çamaşır makinesi çalışırken takır takır ses yapıyor, buna rağmen “normal” denilerek işlem yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ve servis birbirini yalanlıyor, net bir muhatap bulamıyorum. Hem bu kadar yüksek bedel ödeyip (toplamda yaklaşık 130 bin TL) hem de bu kadar kısa sürede aynı markanın birçok ürününde arıza yaşamam beni çok mağdur etti.

Vestel’den talebim, arızalı ürünlerimin garanti kapsamında eksiksiz olarak onarılması, televizyonumun ise yasal 20 iş günü süresi içinde tamiri sağlanamıyorsa yenisiyle değiştirilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim.