Türk Telekom'da İzinsiz Mobil Ödeme Açılması Ve Ücret Kesintisi

Türk Telekom hattım üzerinden iznim ve bilgim dışında mobil ödeme açılması ve ücret yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. Hattım yıllardır özellikle talebimle mobil ödemeye kapalıdır ve bu hat üzerinden daha önce hiçbir şekilde mobil ödeme yapmadım.

Bugün gece saat 04.20 civarında telefonumdan Google Play depolama alanı almak için ödeme yöntemi denedim, hattım mobil ödemeye kapalı olduğu için işlem gerçekleştirilemedi. Buna rağmen benim onayım olmadan, yaklaşık 4 saat sonra hattımın mobil ödeme özelliği açılmış ve telefon numaram üzerinden 90 TL tutarında hem ödeme alınmış hem de ayrıca mobil ödeme/ödeme hizmeti bedeli yansıtılmıştır. Bu işlem kesinlikle benim tarafımdan onaylanmamış olup, tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Bu olaydan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bana Google ile görüşmem gerektiği, paranın iadesinin olmayacağı söylendi. Hattıma mobil ödeme iznini ben vermediğim halde, kendi kendine böyle bir yetki kullanılması ve sonrasında sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılması hem güvenlik zaafiyeti hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Özellikle bu hatları çoğunlukla yaşlıların kullandığı düşünülürse, onay alınmadan böyle bir açma işlemi yapılması kabul edilemez.

Benim talebim, iznim dışında açılan mobil ödeme yetkisinin derhal tekrar kapatılması, 90 TL’lik tutarın eksiksiz olarak hattıma iade edilmesi ve bu işlemi yapan birim ya da çalışanlar hakkında gerekli incelemenin başlatılmasıdır. Güvenlik zaafiyeti oluşturan bu durumun bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.

Üstelik tüm bunlara rağmen hiçbir mail adresimde Google dan alınmış depolama alımı yapilmamissss dolandırıcı gibi hizmet olmayan şeyi nasıl alırsınız ve neye göre açarsınız mobil ödemeyi