to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hisse Senedi İşlemlerinde Yüksek Komisyon Ve Söz Verilen İndirimin Yapılmaması
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden hisse senedi alım satım işlemleri yapıyorum. Yaklaşık 3 haftadır BSMV ve komisyon oranımın düşürülmesi için defalarca talepte bulunmama rağmen, her işlemimde yüksek oranda kesinti yapılmaya devam ediyor. Sürekli al-sat yaptığım için bu fazla kesintiler birikiyor ve ciddi bir maliyete yol açıyor.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde tarafıma mesaj geleceği ve komisyon indirimi yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra gelen mesajlarda işlemin uygun bulunmadığı belirtiliyor. Başta indirim yapılacağı ifade edilmesine rağmen sonrasında olumsuz dönüş yapılması, hem maddi kayba hem de güven kaybına neden oluyor.
VakıfBank’tan hisse senedi işlemlerimde BSMV ve komisyon oranımın binde 0,1 seviyesine düşürülmesini, indirim sözü verilip yerine getirilmemesiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve kesintilerin doğru oranda uygulanarak gerekirse fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
