VakıfBank Yanlış Ödemenin İadesini İstiyorum

Aksa Sakarya Doğalgaz aboneliğim için VakıfBank üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Kendi abonelik numaram olan 715562 yerine yanlışlıkla 715652 numarasını girmişim ve bu numaranın e** d** adına kayıtlı olduğu sonradan ortaya çıktı. Bu hata nedeniyle 15.05.2026 tarihinde hesabımdan e** d** adına 7.657,50 TL doğalgaz ödemesi çekildi.

Durumu fark eder etmez dekontu ve dilekçemi ilgili birimlere ilettim, ayrıca defalarca telefonla görüştüm. Bugün de iki kez aradım; ilk görüşmede paranın saat 4–5 gibi hesabıma yatacağı söylendi, az önce yaptığım ikinci görüşmede ise bu kez 1–2 gün içinde yatacağı ifade edildi. Daha önce de benzer şekilde “bugün, yarın” denilerek oyalanmama rağmen somut bir sonuç alamadım, ödemenin üzerinden şu an tam 19 gün geçti ve hangi bilgiye güveneceğimi bilemez durumdayım. Fatura kesildiğinde ödemeyi anında hesaptan tahsil eden kurumun, iade söz konusu olunca günlerce oyalama taktiği uygulaması nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Kurban Bayramı öncesi hesabımda bulunan para bu yanlış işlem nedeniyle karşı tarafa aktarıldığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yanlışlıkla yapılan bu ödemenin, ilettiğim dekont ve dilekçeler de dikkate alınarak, Kurban Bayramı’ndan önce mümkün olan en kısa sürede 7.657,50 TL olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir iade işleminin 19 gündür sonuçlanmaması ve her aradığımda farklı bilgi verilmesi karşısında mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Diğer insanları mağdur ettikleri gibi beni de mağdur ettiler, Kurban Bayramı’nda ailecek harçlığımız olmadan kaldık ve bunu düşünen hiç kimse olmadı.