VakıfBank Yanıltıcı SMS Tutarı Nedeniyle 309 TL Çekimi İptali Ve İadesi Talebi

13.01.2026 tarihinde saat 21:10 civarında Exxen internet sitesinden 7 günlük ücretsiz deneme üyeliği başlatmak için VakıfBank sanal kart bilgilerimi girdim. Site üzerinde paket ücreti toplam 309 TL olarak görünüyordu ve 1 hafta ücretsiz denemeden sonra ücret kesileceği bilgisi veriliyordu. Kart kaydını yaptığım sırada VakıfBank’tan 3D Secure şifresi içeren bir mesaj aldım ve bu mesajda işlem tutarı 1 TL olarak yazıyordu. Mesajda 1 TL yazdığı için şifreyi onayladım ancak onayladığım anda kartımdan 309 TL çekildi.

Bu işlem sonrasında VakıfBank’ı aradığımda, bana gelen SMS’te 1 TL yazmasına rağmen kartımdan çekilen tutarın 309 TL olduğu bilgisini aldım. Exxen’in ücretsiz deneme süresini işletmemesi ve doğrudan 309 TL tahsil etmesi ayrı bir şikayet konum olacak ancak burada özellikle VakıfBank tarafındaki sorunumu belirtmek istiyorum. Bankadan gelen SMS’te 1 TL olarak görünen işlem tutarının kart hareketlerime 309 TL olarak yansıması, benim için yanıltıcı bir durum oluşturmuştur.

VakıfBank mesajı ve kartımdan çekilen 309 TL’ye ait ekran görüntüleri mevcuttur. Bu çelişki nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 309 TL’lik işlemin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı SMS tutarlarının neden kaynaklandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.