to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kartımdan İzinsiz Çekim Sonrası Mağduriyetim 45 Gündür Çözülmedi
12.08.2025 tarihinde saat 18:00 sularında VakıfBank Platinum kredi kartımdan, bilgim dışında bir internet sitesi üzerinden 13.199,98 TL tutarında şüpheli bir işlem yapılmaya çalışılmıştır. Bu işlem banka tarafından “şüpheli işlem” olarak değerlendirilip onaylanmamıştır. Ancak aynı anda tarafıma gelen kısa mesaj üzerine hesabıma giriş yaptığım sırada, 6.598,99 TL tutarında yine aynı site üzerinden çekim gerçekleşmiştir. İlginç olan, iki dakika önce şüpheli işlem gerekçesiyle reddedilen işlemin hemen ardından bu çekimin onaylanmasıdır.
Olayın hemen ardından kartımı kapattırıp yeni kart talebinde bulundum. 13.08.2025 tarihinde şube üzerinden bankanıza resmi dilekçe ile başvurarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak aradan 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen her aramamda veya şubeye uğradığımda yalnızca “inceleme devam ediyor” yanıtı alıyorum ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Bankanızın güvenlik sistemlerindeki tutarsızlık nedeniyle ciddi bir maddi kayıp yaşadım. 6.598,99 TL tutarındaki çekim kredi kartı ekstreme yansımış olup, ödeme tarihinde bu bedeli ödemek zorunda kaldım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma 6.598,99 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın VakıfBank. Hiçbir çözüm üretilmedi. Buraya otomatik mesaj gönderiyorsunuz sadece.
