Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi Kartı
VakıfBank Kartımdan İzinsiz Çekim Sonrası Mağduriyetim 45 Gündür Çözülmedi

ID:33811352

VakıfBank Kartımdan İzinsiz Çekim Sonrası Mağduriyetim 45 Gündür Çözülmedi

Resül

VakıfBank

29 Eylül 2025 21:47

2.679

12.08.2025 tarihinde saat 18:00 sularında VakıfBank Platinum kredi kartımdan, bilgim dışında bir internet sitesi üzerinden 13.199,98 TL tutarında şüpheli bir işlem yapılmaya çalışılmıştır. Bu işlem banka tarafından “şüpheli işlem” olarak değerlendirilip onaylanmamıştır. Ancak aynı anda tarafıma gelen kısa mesaj üzerine hesabıma giriş yaptığım sırada, 6.598,99 TL tutarında yine aynı site üzerinden çekim gerçekleşmiştir. İlginç olan, iki dakika önce şüpheli işlem gerekçesiyle reddedilen işlemin hemen ardından bu çekimin onaylanmasıdır.

Olayın hemen ardından kartımı kapattırıp yeni kart talebinde bulundum. 13.08.2025 tarihinde şube üzerinden bankanıza resmi dilekçe ile başvurarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak aradan 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen her aramamda veya şubeye uğradığımda yalnızca “inceleme devam ediyor” yanıtı alıyorum ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Bankanızın güvenlik sistemlerindeki tutarsızlık nedeniyle ciddi bir maddi kayıp yaşadım. 6.598,99 TL tutarındaki çekim kredi kartı ekstreme yansımış olup, ödeme tarihinde bu bedeli ödemek zorunda kaldım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma 6.598,99 TL’nin iadesini talep ediyorum.

VakıfBank

29 Eylül 2025 21:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Resül

08 Ekim 2025 08:16

Sayın VakıfBank. Hiçbir çözüm üretilmedi. Buraya otomatik mesaj gönderiyorsunuz sadece.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Göknur sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yurt Dışından Yüklü Para Çekildi, Güvenlik Zafiyeti Yaşadım

Göknur

VakıfBank

29 Temmuz 2025 15:34

1.220

28.07.2025 tarihinde VakıfBank’a ait hesap kartımdan, tamamen bilgim dışında ve yurt dışından 15.865,91 TL tutarında bir ödeme çekildi. Bu işlemin tarafımca yapılmadığını hemen fark ederek banka ile iletişime geçtim ve gerekli dilekçeyi doldurdum. Ayrıca, güvenliğim için kartım iptal edildi. Banka ...

bilgim-disinda-yurt-disindan-yuklu-para-cekildi-guvenlik-zafiyeti-yasadim-1.jpg

1 Yorum

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartımdan Yetkisiz İşlemler Yapıldı Ve İade Talebim

Kerem

VakıfBank

05 Eylül 2024 22:39

3.700

Merhaba, VakıfBank kredi kartımdan bana ait olmayan yetkisiz işlemler yapılmıştır. Ağustos ayı içerisinde ekstremde 6.623,29 TL tutarında harcama görünmektedir. Ayrıca provizyonda da bekleyen işlemler vardır. Bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında yapılmıştır ve 3D Secure onayı kullanılmamıştı...

VakıfBank Kartımdan Onaysız Yüksek Tutar Harcama Ve Yetersiz Bilgilendirme

Furkan

VakıfBank

22 Temmuz 2025 21:26

1.936

21.07.2025 ve 22.07.2025 tarihlerinde, 0807 ile biten VakıfBank kredi kartı hesabım üzerinden bilgim dışında 9 farklı işlem ile toplam 1.672,24 USD tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler sırasında tarafıma ne bildirim ne de SMS ile herhangi bir bilgi verilmemiştir. Durumu kendim fark ettim ve he...

vakifbank-kartimdan-onaysiz-yuksek-tutar-harcama-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

VakıfBank Maaş Kartımdan İzinsiz Para Çekildi Güvenlik Zafiyeti Mağduriyet Yaşadım

Abdullah

VakıfBank

21 Ekim 2025 06:11

1.283

27.09.2025 tarihinde VakıfBank maaş kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 838,60 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Olay günü hiçbir internet alışverişi...

vakifbank-maas-kartimdan-izinsiz-para-cekildi-guvenlik-zafiyeti-magduriyet-yasadim-1.jpg

Onaysız Kredi Kartı İşlemi Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmetleri Desteği

Yunus

VakıfBank

17 Ağustos 2025 13:04

2.456

17.08.2025 Pazar günü sabah saat 07:13’te VakıfBank Platinum kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Polistanbul adına 1.745 TL tutarında bir işlem gerçekleşmiştir. Bu durumdan tamamen habersizim ve hiçbir şekilde onay vermedim. İşlemi fark ettiğim anda VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ancak ...

1 Yorum