Vitra Gömme Rezervuarlı Klozette Sifon Sorunu Ve Kaba Servis Tutumu

Ankara Ulus’tan yaklaşık 1 ay önce Vitra gömme rezervuarlı klozet satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızdan beri tuvalet ihtiyacı sonrası sifonu çektiğimizde pislikler tam olarak gitmiyor, kalıntılar içeride kalıyor ve her kullanımda fırçalamak zorunda kalıyoruz. Suyun klozetin uç kısmına hiç değmemesi nedeniyle özellikle dibinin çok kısa sürede kireçlendiğini de fark ettik. Yeni alınmış bir ürün olmasına rağmen normal kullanımda bile bu kadar sorun yaşamak bizi ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Evimize yaklaşık 1 hafta önce Vitra’nın yönlendirdiği teknik servis geldi. Sorunu yerinde görmelerine rağmen klozette bir problem olmadığını söyleyip, her seferinde fırçalamamız gerektiğini, bunun normal olduğunu belirttiler. Üslup olarak da son derece kaba ve umursamaz bir tavır sergilediler, bu yaklaşım hem saygısızca hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir davranıştı.

Yeni alınan bir klozetin her kullanımda fırça gerektirmemesi gerektiğini, bunun ürünle ilgili bir tasarım ya da işlev sorunu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sorunlu olduğunu düşündüğüm klozet için ücret iadesi talep ediyorum. Gerek ürünle ilgili yaşadığımız problem gerekse teknik servisin tutumu nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.