Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Aşırı GSM Fatura Şikayeti

Eskişehir Odunpazarı Vadişehir Mahallesi’nde bulunan evimizde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmeti kullanıyoruz. Yaklaşık 3 gündür internetimiz tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Arıza için Türk Telekom’a bildirim yaptık ancak tarafımıza bu sorunun yaklaşık 1 hafta süreceği söylendi.

İnternet arızası nedeniyle hem ev internetinden hem de Tivibu hizmetinden hiç yararlanamıyoruz. Aynı binada Kablo Net, TÜRKSAT, Superonline ve Vodafone gibi farklı firmalardan internet hizmeti alan komşularımız herhangi bir sorun yaşamazken, sadece Türk Telekom aboneleri olarak biz bu arızadan etkileniyoruz. Türk Telekom’u tercih etmemizin adeta bedelini ödüyoruz.

Bu süreçte bağlantı ihtiyacımızı karşılamak için cep telefonlarımızın internetini kullanmak zorunda kaldık, mevcut kotalarımız bitti ve ek paketler almak zorunda bırakıldık. Bu da GSM hatlarımıza normalin çok üzerinde fatura çıkmasına neden oldu.

Devam eden bu arıza nedeniyle kullanamadığımız internet ve Tivibu hizmetinin ücretlerinin faturalara yansıtılmamasını, ayrıca zorunlu olarak satın almak zorunda kaldığımız mobil ek internet paketleri için GSM hatlarımıza yüklü, mümkünse sınırsız GB internet tanımlanarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.