to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Yanıltıcı İndirim Kampanyası Sonrası Aniden Yansıtılan Kart Aidatı İadesi Talebi
VakıfBank kredi kartıma özel olarak 14 ve 15 Eylül 2026 tarihlerinde, 30 Eylül 2026 tarihine kadar geçerli, 2.000 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL indirim kampanyasıyla ilgili SMS’ler aldım. Bu kampanyaya güvenerek 22 Eylül 2026 tarihinde alışveriş yaptım. Ancak alışverişten hemen iki gün sonra, 24 Eylül 2026 tarihinde kredi kartıma 869 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı.
Kampanya ile müşteriye 1.000 TL indirim vaat edilirken, hemen ardından 869 TL kart aidatı alınmasının son derece yanıltıcı ve müşteriyi aldatmaya yönelik bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. En azından kart aidatının kampanyadan 2–3 ay sonra yansıtılması gerektiğini, bu şekilde yapılan bir kampanyanın anlamını yitirdiğini çağrı merkezine de ilettim.
26 Eylül 2026 tarihinde çağrı merkezini aradığımda aidat iade talebim olumsuz karşılandı, herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı ve bunun üzerine kartımın iptalini talep ettim. Kart aidatının iadesini ve bu kampanyanın müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
